Termos de Uso do Website

Ao acessar e utilizar o website da Ui! Gafas, você concorda com os presentes Termos de Uso, bem como com as demais políticas publicadas na plataforma.

Uso do site

O uso do site deve ser realizado de forma ética e conforme a legislação vigente, não sendo permitido qualquer prática que comprometa o funcionamento da plataforma ou os direitos da Ui! Gafas e de terceiros.

Conteúdo

Todo o conteúdo do site é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido ou utilizado sem autorização.

Atualizações

A Ui! Gafas poderá atualizar conteúdos, produtos e condições a qualquer momento, visando a melhoria da experiência e segurança da plataforma.

Política de Troca e Devolução

Queremos que sua experiência com a Ui! Gafas seja a melhor possível. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as orientações abaixo.

Prazo

A solicitação deve ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições

Para aprovação, é necessário que:

• O produto esteja em condição de novo, sem sinais de uso
• Não haja danos por mau uso
• Todos os itens e embalagem original estejam presentes
• A solicitação seja feita dentro do prazo

Produtos com sinais de uso, modificações ou danos poderão não ser aprovados, exceto em caso de defeito de fabricação.

Produtos personalizados

Produtos com lentes de grau ou personalizadas são feitos sob medida. Nesses casos, a troca ou devolução se aplica apenas à armação.

Troca

A primeira troca pode ser realizada sem custo de envio, desde que todas as condições sejam atendidas. Em caso de troca, será disponibilizado um cupom no valor pago para escolha de um novo produto.

Devolução

Em caso de devolução, o estorno será realizado após a análise e aprovação do produto recebido.

Estorno

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora
• Outros meios: devolução mediante envio de dados bancários

Produto com defeito

Caso o produto apresente defeito, a solicitação pode ser realizada em até 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Após esse período, o produto permanece coberto pelas condições de garantia aplicáveis, mediante análise.

Confirmado o defeito de fabricação, a troca ou devolução será realizada sem custo.

Envio e transporte

O envio deve ser realizado com o código de postagem fornecido após a solicitação.

O transporte é realizado por parceiros logísticos, com responsabilidade compartilhada. A Ui! Gafas acompanha o processo e presta suporte, mas algumas etapas dependem diretamente da operação dessas empresas.

Por isso, podem ocorrer variações de prazo ou situações fora do nosso controle direto. Ainda assim, seguimos atuando para buscar a melhor solução possível em cada caso.

Importante

• Envios sem solicitação prévia poderão ser devolvidos
• Produtos com uso indevido não serão aprovados
• As imagens podem apresentar variações conforme a tela

Em caso de dúvidas, nossa equipe está disponível para ajudar.